Добро пожаловать на Форум SoftWeb.ru.
 
Осень

Нам нужна Ваша поддержка. Сбор средств на оплату дата-центра.

Форум SoftWeb.ru » Курилка » Курилка » Приколы заказов интернет-магазинах.)))

Курилка Обсуждение любых тем, не попавших в другие разделы. И не забываем про правила Форума

ОТВЕТИТЬ
Опции темы Опции просмотра Опции просмотра
Приколы заказов интернет-магазинах.)))
Старый 20.02.2012, 14:29   #1
 
Аватар для SPS-151
 
Статус: Старейшина
Регистрация: 13.04.2005
Адрес: Москва
Сообщений: 199
СПАСИБО: 112
сказали Спасибо 80 раз(а) в 46 сообщении
Получено наград:
Smile Приколы заказов интернет-магазинах.)))

Вот реальная история общения с службой поддержки клиентов в одном интернет-магазине...

хххххх@qip.ru (12:53:04 20/02/2012)
Дмитрий, добрый день!
Я сделала заказ в магазине Portaive. Заказ № 9504.
Оплатил, банковской картой MASTERCARD, оплата произведена в полном объеме 80 долларов, 16 февраля в 20:55.
Почему у меня нет от вас никакой информации об оплате ?
Почему до сих пор в статусе заказа № 9504 стоит "принят. оплатить" ?:-(

portative - Дмитрий (12:59:33 20/02/2012)
добрый день

portative - Дмитрий (12:59:53 20/02/2012)
ваш заказ отправлен в субботу. немного позже пришлем на емэйл почтовый код посылки

хххххх@qip.ru (13:02:27 20/02/2012)
Я не об этом спросил.(((
Простите, у вас магазин работает по принципу "правая рука не знает, что делает левая, а голова спит" ?
Если заказ уже отправлен, то как это вы пока еще не можете сообщить на мою эл. почту, почтовый код посылки ?
И все тот же вопрос, про статус заказа в личном кабинете и подтверждение принятия оплаты (оповещение на мою почту) по заказу ?
Я вам так для примера, приведу французский сайт, где оповещение о принятии оплаты мне пришло через 5 минут после оплаты ( в 1:52 ночи оплачивал! ) и статус заказа "оплачен" был установлен сразу же.

portative - Дмитрий (13:04:38 20/02/2012)
не совсем понял вопрос.
заказ отправлялся в субботу. курьер пока не отчитывался по заказам, потому что в воскресенье мы не работаем. как только курьер привезет с почты чек, мы отправим вам код.
у нас другая система. подтверждение оплаты вводится на сайте вручную. не автоматически.

хххххх@qip.ru (13: 06 : 51 20/02/2012)
ясно. У вас другая система. Система мышления, судя по всему.
3 раз: статус заказа " оплачен" в личном кабинете вы можете поставить ?
и подтверждение получения оплаты, прислать письмо на эл. почту ?
Что вам мешает осуществить эту стадию прохождения заказа ?

portative - Дмитрий (13:09:29 20/02/2012)
ок

хххххх@qip.ru (13:58:21 20/02/2012)
Дмитрий, вы что, издеваетесь?! Какого рожна в статусе заказа поставили "выполнен" ?
Я заказ получил что-ли ?! Я ОБ ЭТОМ СООБЩИЛ ?! ИЛИ ПОЧТА ВАМ ОТРАПОРТОВА О ДОСТАВКЕ ЗАКАЗА ?!
Вы можете сделать то, о чем вас просят, а не то, что вам подумалось ?!
1) СТАТУС ЗАКАЗА "ОПЛАЧЕН" в личном кабинете вы можете поставить ?
2) ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПОЛУЧЕНИЯ ОПЛАТЫ, ПРИСЛАТЬ ПИСЬМО ОТ МАГАЗИНА НА МОЮ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ?

portative - Дмитрий (14:24:08 20/02/2012)
хорошо

хххххх@qip.ru (14:24:38 20/02/2012)
аминь


Продолжение следует....

хххххх@qip.ru (16:16:46 20/02/2012)
Дмитрий, получил код посылки по моему заказу.
Статус "оплачен" в личном кабинете увидел.
Письмо подтверждающее, что магазин получил оплату заказа № 9504 - НЕ ПОЛУЧИЛ.

portative - Дмитрий (16:42:42 20/02/2012)
Спасибо Вам за покупку.

хххххх@qip.ru (16: 50: 32 20/02/2012)
Ах, майн либе Августин, Августин...(((
Я жду от вашего магазина, письмо мне на мою электронную почту. В письме, хочу увидеть подтверждение того, что магазин получил оплату заказа № 9504 в полном объеме, с указанием суммы, полученной от меня, способа оплаты, времени оплаты и описания товара, по заказу № 9504.
Жду.
Продолжение следует....

Не подумайте, дорогие друзья, что я придираюсь и мучаю консультанта. Дело в том, что кроме такого вот письма от магазина, в случае заказа через интернет, мне практически нечем будет доказать факт оплаты заказа, если мне это потребуется в суде. Разве что выписку из моего банка брать, по осуществленному платежу... но и это заморочка еще та... Соответственно, пока нет у меня такого письма, мне нечем надавить на магазин, если возникнут проблемы с получением моего заказа, по вине магазина... а если проблемы будут по вине "доставщика" (почта России), то такое письмо и письмо магазина с кодом посылки будут подтверждением нарушения Почтой своих обязательств...

portative - Дмитрий (12: 30: 42 22/02/2012)
Письмо, подтверждающее получение оплаты Вашего заказа выслано Вам по почте.

хххххх@qip.ru (13: 05: 32 22/02/2012)
Письмо на моей электронной почте увидел. Благодарю Вас !

.... мне сегодня (22 февраля) уже звонил курьер с почты. В пятницу, 24-го мой заказ обещали доставить мне в офис (рабочий день, естественно я буду там, а не дома).


Форум нуждается в Вашей помощи. Подробнее [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]



Чердак у времени сорвало,
и как меня теперь колбасит!-
по новой инсталировать его!

Я всегда возвращаюсь!

Последний раз редактировалось SPS-151; 23.02.2012 в 22:14.
SPS-151 вне форума   ЦИТИРОВАТЬ
Этот пользователь сказал Спасибо SPS-151 за это полезное сообщение:
Pagon (23.02.2012)
Объявление
Нам нужна Ваша поддержка. Сбор средств на оплату дата-центра.
ОТВЕТИТЬ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Оплата заказов в Интернет - магазинах Pagon Электронные деньги 39 30.08.2018 21:16
Прикольные картинки и фото приколы... Funt Юмор 684 06.02.2018 13:27
SMS ПРИКОЛЫ vlad2007 Юмор 99 15.01.2016 21:55
Медицинские приколы, интерн-приколы ludikf Юмор 40 15.01.2016 21:41
В магазинах появятся антикризисные платья kotopusya Мода и стиль 5 25.11.2012 10:01


Часовой пояс GMT +3, время: 05:39.

Нам нужна Ваша поддержка. Сбор средств на оплату дата-центра.
Яндекс цитирования